Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu đổi/trả theo các điều kiện dưới đây.

1. Thời gian áp dụng đổi trả

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Trong vòng 3 ngày nếu sản phẩm bị giao nhầm hoặc không đúng đơn đặt hàng.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì, chưa qua sử dụng.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng đầy đủ.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, móp méo do lỗi người dùng.
• Hết thời hạn đổi trả theo chính sách.
• Hàng đặt theo yêu cầu riêng (cắt, gia công, sản xuất đặc biệt…)

4. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline 0936 503 386 hoặc email salestienduy@gmail.com để thông báo lý do đổi trả.
2. Gửi hình ảnh sản phẩm và hóa đơn mua hàng để xác minh.
3. Sau khi được chấp nhận, gửi hàng về địa chỉ công ty.
4. Chúng tôi sẽ xử lý đổi/trả trong vòng 2–5 ngày làm việc.

5. Chi phí vận chuyển

• Đối với sản phẩm lỗi, giao nhầm: chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Trường hợp đổi hàng do khách hàng thay đổi nhu cầu: khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.